南越王博物院关于警惕院外无授权商铺消费风险的公告

南越王博物院关于警惕院外无授权商铺消费风险的公告

尊敬的各位观众、游客朋友：

近期我院陆续接到多位观众投诉与反馈，反映场馆周边存在商铺在未取得我院书面授权、合作许可的前提下，擅自冒用我院名义开展经营性活动。相关商户对外虚假宣称自身为我院唯一官方授权合作单位，违规售卖文创纪念品、私自承揽付费讲解、票务代办等服务。

上述机构及个人均不属于南越王博物院官方经营体系，和我院不存在任何隶属、合作关联。其售卖的文创产品缺少官方品控与正规售后，品质无法保障；非官方讲解人员不具备文博讲解专业资质，讲解史实内容易出现错误，且收费标准混乱，极易误导参观行程、造成游客财产损失，该类行为同时侵犯我院知识产权与品牌合法权益，扰乱正常文博游览经营秩序。

为避免各位观众上当受骗、产生不必要损失，特此郑重提醒：

1.认准官方正规渠道

我院官方文创售卖、官方讲解导览、票务咨询等全部服务，仅开设于展区内讲解服务中心及官方文创商店，场馆外商铺及摊位均未获得我院授权，相关经营行为与南越王博物院无关。

2. 理性甄别营销话术

请勿轻信场外商家“官方独家授权”“限定内部文创”“馆内持证讲解”等夸大虚假宣传，不要在非官方渠道选购商品、预约服务。如若在非官方场所消费引发假货、价格欺诈、服务缩水等纠纷，我院不承担相关责任。

3. 侵权行为将依法追责

目前我院已对涉事商户的违规行为完成取证留存，后续拟会同相关职能部门开展联合整治，依法查处虚假宣传、侵权经营等违法行为，并通过法律途径追究涉事主体的相关责任。

4. 监督举报方式

欢迎广大游客观众共同监督举报假冒侵权行为，如遭遇虚假营销、消费骗局，请妥善保存消费票据、照片视频等证据，可拨打12315市场监管热线、110警务热线维权。

特此公告。

南越王博物院

（西汉南越国史研究中心）

2026年7月4日